É muito comum que dentro de uma empresa ligações sejam feitas para fechar um negócio.
Esse cliente em questão está sendo prospectado há algum tempo e a compra já é praticamente certa.
No entanto, o vendedor que fará essa ligação é surpreendido com a falta de um telefone disponível da empresa no momento. E aí ele fica entre uma dúvida complicada entre pegar o seu celular privado e fazer a ligação, ou aguardar um telefone da empresa disponível.
Mesmo parecendo que a resposta é simples e que o vendedor deve aguardar, existe um problema.
E se o cliente acabar desistindo pela demora na ligação?
Será tanto um prejuízo para a empresa como um problema para o vendedor, que poderá perder sua comissão por exemplo.
Felizmente, existe um sistema que consegue resolver este problema com facilidade, o PABX IP.
Continue lendo para conhecer o que ele é, como funciona, seus diferenciais e porque sua empresa deve adotá-lo hoje mesmo.
O que é PABX IP
PABX IP é a sigla para PBX IP – Private Automatic Branch Exchange over Internet Protocol”, traduzindo, Troca Automatizada de Ramais Privados sobre o protocolo de rede.
Um sistema PABX IP possui as mesmas funcionalidades que um sistema PABX comum. A grande diferença é que ele conta com muito mais recursos disponíveis. Na verdade, o seu desenvolvimento veio justamente da necessidade de expandir as funcionalidades do sistema normal. O objetivo desse desenvolvimento foi quebrar as barreiras impostas pela telefonia convencional.
Além disso, o PABX IP tem a vantagem de trabalhar com qualquer tipo de linha telefônica. Ou seja é possível trabalhar com linhas analógicas, digitais, SIP bem como linhas VoIP.
Como funciona
Um PABX IP funciona como um operador, onde sua rede é integrada em uma única interface. Algo que torna a instalação mais fácil, simples, rápida e econômica.
Para efetuar as ligações, o sistema PABX IP utiliza uma rede IP para trafegar a voz em formato de dados digitais. Isso dá mais praticidade e economia para a empresa que adota esse sistema.
Como o PABX IP também trafega voz pela rede de dados da empresa (rede local e internet), é possível realizar ligações gratuitas entre filiais. Assim, a comunicação entre os ramais das filiais da empresa é gratuita pois a ligação trafega pela internet/vpn. O que não seria possível caso a ligação precise trafegar por uma linha PSTN convencional.
Qual o diferencial
O PABX IP conta com um diferencial que torna a sua ação muito atraente e vantajosa para um número cada vez maior de empresas.
Trata-se de permitir que o atendimento ao cliente feito pela empresa chegue com facilidade ao nível de excelência. Isso é possível através da implantação do sistema de URA (Unidade de Resposta Audível). Com a URA é possível atender os contatos da empresa com uma gravação personalizada e fazer o encaminhamento da mesma, para o setor responsável.
Uma vez que é possível interligar as filiais da empresa, pode-se realizar um roteamento inteligente de ligações. Então, se a empresa possui linhas telefônicas nas filiais de outro estado, por exemplo, pode determinar que as ligações para aquele estado sejam encaminhadas para o PABX IP dessa filial.
Só a partir desse ponto é que a ligação é encaminhada para a rede PSTN. Sendo assim, ao invés de se ter uma cobrança por ligação interurbana, é feita uma cobrança de ligação local.
Por que sua empresa precisa de um PABX IP
Ao adotar um sistema de PABX IP sua empresa ganha vários benefícios por tabela.
Além das gravações personalizadas e do custo menor para chamadas de longa distância, você ainda conta com capacidade ilimitada de ramais. Ainda é possível moldar conforme a demanda do negócio, e conectar a rede com computadores e outros sistemas PABX.
O que aumenta muito as possibilidades de aplicação do sistema, dando mais velocidade para executar tarefas importantes que dependam da rede de comunicação.
Você pode ficar sabendo todos os detalhes para implantá-lo ainda hoje em seu negócio falando com um de nossos especialistas.
Além disso, temos um material que pode ser bem interessante para você que busca soluções que agreguem benefícios a sua empresa. Clique aqui e descubra 6 benefícios que uma Central PABX pode proporcionar para sua empresa.
Até breve.
[wp-review id=”13518″]
